BtoB企業が採用SNSを導入すべき理由
採用市場の競争が激化する中、BtoB企業にとって優秀な人材の確保は経営課題の一つとなっています。特に若手人材の獲得においては、従来の採用手法だけでは限界が見えてきました。
なぜ今、BtoB企業が採用SNSの運用に注目すべきなのでしょうか。
採用市場は完全な「売り手市場」となり、求職者が企業を選ぶ時代へと変化しています。特にZ世代やミレニアル世代は、企業選びにおいてSNSから情報収集することが当たり前になっています。
帝国データバンクの調査によれば、小売業でのSNS導入率が69.3%と最も高い一方で、BtoB事業を展開する卸売業や製造業、運輸・倉庫業でも約30～40%の企業がSNSを活用しています。しかし、新卒採用にSNSを活用している企業は全体の3割弱に留まっており、まだまだ伸びしろがあります。
また、25卒の学生を対象とした調査では、59.6%の学生が就職活動を進める上でSNSを活用して情報を集めていることが明らかになっています。この数字は今後も増加していくでしょう。
SNSを活用した採用活動には、以下のようなメリットがあります。
- 潜在的な応募者へのアプローチが可能
- 企業の日常や文化をリアルに伝えられる
- 採用ミスマッチの防止につながる
- 従来の採用手法と比較して低コストで運用できる
- 若年層へのリーチ力が高い
特にBtoB企業では、一般消費者向けの知名度が低いケースが多く、SNSを通じて企業の認知度を高め、魅力を発信することが採用活動の強力な武器となります。
あなたの会社は、この変化に対応できていますか？
BtoB企業に最適な採用SNS運用体制の基本設計
採用SNSの運用を成功させるためには、適切な運用体制の構築が不可欠です。ただアカウントを開設して投稿するだけでは効果は限定的です。
BtoB企業特有の課題を踏まえた運用体制の基本設計について解説します。まず押さえておくべきは、SNS運用は「担当者のセンス」に依存する時代ではないということ。組織的な取り組みが必要です。
製造業におけるSNS運用体制の構築と担当者の選定戦略に関する調査によれば、SNS運用に必要な社内体制として以下の5つの要素が重要とされています。
- 経営陣の理解と関与
- 社内の協力体制とネタ共有文化
- 明文化されたSNSポリシー（投稿ルール）
- 担当者の適正と育成
- 効果測定とフィードバックサイクル（PDCA）
特に重要なのは、SNS担当者を「孤立させない」ことです。一人の担当者に全てを任せるのではなく、組織全体でサポートする体制を整えましょう。
BtoB企業の採用SNS運用体制は、大きく分けて「自社運用」「代理店委託」「ハイブリッド型」の3つのパターンがあります。
自社運用型
自社内にSNS運用チームを設置し、企画から投稿、分析までを一貫して行う体制です。社内の情報やリソースを直接活用できる反面、専門知識やノウハウの蓄積が必要になります。
自社運用型の最大のメリットは、PDCAを回すスピードの速さです。日々動く事業判断をスピーディーに広告に反映できるため、タイムリーな情報発信が可能です。また、自社にSNSのノウハウが蓄積されるという点も大きなメリットです。
ただし、自社運用を成功させるためには、SNS運用の経験者を確保できるかが鍵となります。実際、BtoB企業のデジタルマーケティングにおけるWeb広告運用体制に関する調査では、運用体制を切り替えない理由として「運用経験者の採用・確保ができないこと」が最も多く挙げられています。
代理店委託型
専門の代理店やコンサルティング会社にSNS運用を委託する体制です。プロフェッショナルのノウハウを活用できる反面、コストがかかることや、社内情報の共有に時間がかかるというデメリットがあります。
代理店委託型の最大のメリットは、プロの広告運用経験者のスキルを活用できることです。特に、自社内にSNS運用のノウハウがない場合や、リソースが限られている場合に有効な選択肢となります。
ただし、代理店とのコミュニケーションコストや、手数料などのコストがかかることは考慮しておく必要があります。
ハイブリッド型
自社運用と代理店委託を組み合わせた体制です。例えば、戦略立案や分析は代理店に委託し、日々の投稿や返信は自社で行うといった役割分担が可能です。
BtoB企業のデジタルマーケティングにおけるWeb広告運用体制に関する調査では、「自社運用と代理店運用の併用」で部分的に自社運用をしている企業も多いことが報告されています。
自社の状況や目的に合わせて、最適な運用体制を選択することが重要です。特に、事業フェーズに合わせた柔軟な体制構築が求められます。
BtoB企業の採用SNS戦略：媒体選定と活用法
BtoB企業が採用SNSを運用する際、どの媒体を選ぶべきか悩むことが多いでしょう。各SNS媒体には特性があり、自社の採用ターゲットや発信したい内容に合わせて選定することが重要です。
主要なSNS媒体の特徴と、BtoB企業の採用活動における活用法を見ていきましょう。
TikTok：若年層へのリーチに最適
TikTokは15秒程度のショート動画を作成して投稿するSNS媒体です。通勤・通学などの隙間時間にも気軽に視聴できるため、近年BtoBのSNSマーケティングにおける需要が高まっています。
特に若年層へのアプローチに効果的で、企業の雰囲気や社員の人柄を動画で伝えることができます。BtoB企業の採用TikTok活用事例としては、以下のような企業が挙げられます。
- 株式会社リンクロノヴァ：社長が主体となって会社の日常を発信
- 株式会社YNP：「とにかく明るいユースケ✨」というアカウント名で運用、女性比率99%という特徴を活かしたコンテンツを発信
TikTokの特徴は「アイデアと企画で勝負」というエンタメ風のコンテンツが中心であることです。Web等のテキスト情報ではわからない「社風」、風通しのよさ、とんでも企画でも許される雰囲気、先輩や上司との距離感や組織の印象などを表現することで、言語化しづらい差別化ポイントの表現を実現しています。
Instagram：ビジュアル重視のブランディングに
Instagramは画像ベースのSNS媒体のため、企業の世界観や価値観を視覚的に伝えたい場合など、ビジュアル重視のブランディングに適しています。
ユーザーは10代〜20代の女性が多く、Instagramで発信された情報が商品やサービス購入の意思決定を左右する場合もあります。BtoC分野において親和性が高いと言われがちですが、上手く運用できればBtoB企業でも効果的に作用が期待できるでしょう。
テキストでは説明できない魅力を伝える場合は「インスタ映え」を狙ったコンテンツを作成して運用を行うのがおすすめです。
X（旧Twitter）：情報発信と拡散に強み
X（旧Twitter）は140文字以内のテキストや画像・動画を投稿できるSNSツールで、Webマーケティングやスキルの提供をメインに運用される場合が多いです。
既存のSNSの中で最も拡散力が高く、BtoC企業だけに留まらずBtoB企業においても利用しやすいツールです。近年では企業の代表や取締役自らが個人アカウントを開設・運用し、インフルエンサーとなり企業人気を獲得するケースも多く見られます。
Xではツールの拡散性を活用し、他SNSとの併用で影響力を利用した企業ブランディングを行う方法もあります。
LinkedIn：BtoB企業と相性の良いビジネス特化型SNS
LinkedInは海外顧客との接点強化に最適なビジネス特化型SNSです。特にグローバル展開を視野に入れているBtoB企業との相性が良いでしょう。
製造業におけるSNS活用術に関する調査では、LinkedInを使えば海外企業の購買担当者から直接コンタクトが入るという事例も増えていると報告されています。
採用活動においても、専門性の高い人材や経験者の採用に効果を発揮します。
YouTube：詳細な企業情報や技術解説に
YouTubeは長尺の動画コンテンツに適しており、詳細な企業紹介や技術解説、インタビューなどのコンテンツに向いています。
BtoBマーケティングにもYouTubeは有効であり、特にブランド認知にフォーカスした活用が注目されています。一見、縁遠いと思われがちなYouTubeとBtoBマーケティングですが、施策内容によっては大きな成果を出すことが可能です。
採用活動においても、企業の詳細な情報や社員インタビュー、職場環境の紹介など、じっくりと見てもらいたいコンテンツの発信に適しています。
どの媒体を選ぶにしても、自社のターゲット層や発信したい内容、リソース状況を踏まえて選定することが重要です。また、複数の媒体を組み合わせて運用することで、相乗効果を生み出すこともできます。
ショート動画を活用したBtoB企業の採用SNS成功事例
近年、特に注目を集めているのがショート動画を活用した採用SNS運用です。TikTokやInstagramリールなどの短尺動画プラットフォームは、若年層へのリーチを効果的に行うための戦略的選択となっています。
BtoB企業でショート動画を活用した採用SNSの成功事例を見ていきましょう。
株式会社Y’s：エンジニア採用のためのショート動画活用
都内でSESからWEB・動画、マーケティングまで広い範囲で事業を展開する株式会社Y’sは、「IT企業がチョロすぎる」というアカウント名でTikTokを運用しています。社長（現在は副社長）がほぼすべての動画に出演し、担当者・社長も楽しんで撮影している雰囲気が伝わる内容となっています。
LINEの裏技動画で100万再生を突破するなど、豆知識系のコンテンツが強みとなっています。エンジニア向けの専門的な内容も、わかりやすく楽しく伝える工夫がされており、IT業界に興味のある若年層からの支持を集めています。
この事例から学べるポイントは、専門性の高い内容でも、楽しく親しみやすく伝えることで視聴者の心を掴むことができるということです。また、経営層が積極的に関与することで、会社の風通しの良さや文化も自然と伝わっています。
株式会社インプル：社内文化を見せる料理動画
札幌のアプリ開発会社である株式会社インプルは、元中華シェフのエンジニアがオフィスの一角で料理をするという、一見すると事業と関係のないショート動画をTikTokに投稿しています。
この動画が優れているのは、業務中のスタッフが試食を兼ねて自然に出演していて、異色の企画に対して会社全体がバックアップをしているという雰囲気の良さや風通しの良さを感じさせる点です。
IT企業という専門性の高い業種でありながら、「食」という誰もが親しみやすいテーマを通じて会社の雰囲気を伝えることに成功しています。この事例は、必ずしも事業内容そのものを前面に出さなくても、会社の文化や雰囲気を伝えることで採用ブランディングにつながることを示しています。
株式会社YNP：女性中心の職場文化を活かしたコンテンツ
都内でSES事業を行っている株式会社YNPは、「とにかく明るいユースケ✨」というアカウント名でTikTokを運用しています。IT業界では男性が8割のところ、なんと女性比率99％という女性中心の会社です。
ほぼ毎日のように動画が投稿されており、その企画範囲も非常に多彩です。ほぼエンタメ動画が中心となっており、社長をはじめ、SNSの担当の方がクイズやゲームをする動画が中心になっています。
この事例のポイントは、IT業界という男性が多い業界において、女性比率の高さという自社の特徴を活かしたコンテンツ作りをしている点です。差別化ポイントを明確にし、それを前面に出したコンテンツ戦略が功を奏しています。
コベルコ建機株式会社：BtoB製造業のTikTok活用
建設機械メーカーであるコベルコ建機株式会社は、BtoB製造業でありながらTikTokを活用した採用活動を展開しています。
同社のTikTok運用の特徴は、建設機械という製品の魅力や技術力を視覚的に伝えつつ、社員の日常や職場の雰囲気も併せて発信している点です。重厚長大なイメージのある建設機械業界ですが、ショート動画を通じて親しみやすく、かつ技術力の高さも伝える工夫がされています。
この事例から、BtoB製造業においても、製品や技術の魅力を視覚的に伝えることで、若年層の興味を引き付けることができるということがわかります。
これらの成功事例から共通して言えることは、「社風」や「企業文化」を前面に出したコンテンツが効果的だということです。事業紹介やサービス内容、仕事内容といったいわゆる「採用コンテンツ」はほとんどなく、「アイデアと企画で勝負」といったエンタメ風のコンテンツがほとんどという特徴があります。
Web等のテキスト情報ではわからない「社風」、風通しのよさ、とんでも企画でも許される雰囲気、先輩や上司との距離感や組織の印象などを表現することで、言語化しづらい差別化ポイントの表現を実現しています。
BtoB企業の採用SNS運用における実践的なポイント
BtoB企業が採用SNSを効果的に運用するためには、いくつかの重要なポイントを押さえる必要があります。実践的なアドバイスをご紹介します。
定期的な投稿と一貫性の維持
SNS運用で最も重要なのは、定期的な投稿と一貫性の維持です。散発的な投稿では効果が限定的になってしまいます。投稿頻度や内容のトーンを一定に保ち、フォロワーの期待に応える運用を心がけましょう。
投稿スケジュールを事前に計画し、コンテンツカレンダーを作成することをおすすめします。例えば、週に2〜3回の投稿を目標に、月曜日は会社の最新情報、水曜日は社員インタビュー、金曜日は業界トレンドといったように、曜日ごとにテーマを決めておくと運用がしやすくなります。
また、投稿内容のトーンや雰囲気も一貫させることが重要です。企業のブランドイメージに合わせた統一感のある発信を心がけましょう。
効果測定と分析の重要性
SNS運用では、投稿後の効果測定と分析が非常に重要です。どのような投稿が反応を得ているのか、どの時間帯に投稿すると効果的なのかなど、データに基づいた運用改善を行いましょう。
各SNSプラットフォームには分析ツールが用意されており、フォロワー数、エンゲージメント率、リーチ数などの指標を確認することができます。これらの指標を定期的にチェックし、PDCAサイクルを回していくことが成功への近道です。
特に重要なのは、単なる「いいね」の数だけでなく、実際の採用につながっているかどうかを測定することです。応募者アンケートなどを活用して、SNSからの流入がどの程度あるのかを把握しましょう。
自社サイトへの誘導と情報の連携
SNSはあくまでも入口であり、最終的には自社の採用サイトやエントリーフォームへの誘導が目的です。SNS投稿には必ず自社サイトへの誘導リンクを設置し、詳細情報へのアクセスを促しましょう。
また、SNSと自社サイトの情報連携も重要です。SNSで発信した内容と自社サイトの情報に一貫性を持たせることで、応募者の信頼感を高めることができます。
例えば、SNSで社員インタビューの一部を紹介し、「詳しくは採用サイトで」と誘導するなど、SNSと自社サイトの役割分担を明確にしましょう。
ターゲットに合わせたコンテンツ作成
採用ターゲットに合わせたコンテンツ作成も重要なポイントです。新卒採用なのか、経験者採用なのか、どのような職種の人材を求めているのかによって、発信すべき内容は変わってきます。
例えば、新卒採用であれば、入社後の成長機会や教育制度、社内の雰囲気などを重点的に発信することが効果的です。一方、経験者採用であれば、専門性を活かせる環境や、具体的なプロジェクト事例などを紹介することが重要になります。
ターゲットのペルソナを明確にし、そのペルソナが知りたい情報、関心を持ちそうな内容を考えてコンテンツを作成しましょう。
社内リソースの活用と協力体制の構築
SNS運用は一人の担当者だけで行うのではなく、社内の様々なリソースを活用することが重要です。特に、実際に働いている社員の声や姿を発信することで、リアルな企業の姿を伝えることができます。
社員インタビューや、各部署の日常風景、イベントの様子など、社内の様々な場面を切り取ってコンテンツ化することで、多角的な企業の魅力を発信できます。
そのためには、SNS担当者と各部署との協力体制を構築することが不可欠です。定期的に社内からネタを収集する仕組みを作り、全社的なSNS運用の意識を高めましょう。
プロフェッショナルの活用と外部リソースの検討
自社だけでSNS運用を行うことが難しい場合は、外部のプロフェッショナルや代理店の活用も検討しましょう。特に、コンテンツ制作やSNS運用のノウハウがない場合は、外部リソースの活用が効果的です。
月々20万円からの「ショート動画」中心の採用SNS運用支援サービスなど、BtoB企業向けの専門サービスも登場しています。これらのサービスを活用することで、専門的なノウハウを取り入れながら効果的なSNS運用が可能になります。
ただし、外部に委託する場合でも、自社の採用方針や企業文化を正確に伝え、一貫性のある発信ができるよう、密なコミュニケーションを心がけることが重要です。
BtoB企業の採用SNS運用における課題と解決策
BtoB企業が採用SNSを運用する際には、様々な課題に直面することがあります。ここでは、よくある課題とその解決策について解説します。
リソースとノウハウの不足
BtoB企業、特に中小企業では、SNS運用に割けるリソースやノウハウが不足していることが大きな課題となります。専任の担当者を置くことが難しく、兼任で対応せざるを得ないケースも多いでしょう。
この課題に対する解決策としては、以下のようなアプローチが考えられます。
- 外部の専門サービスの活用（月々20万円からの採用SNS運用支援サービスなど）
- 社内横断的なチーム編成（各部署から1名ずつ参加するなど）
- 投稿スケジュール機能の活用で効率化
- 簡易的なマニュアルやガイドラインの整備
特に、月々20万円からの「ショート動画」中心の採用SNS運用支援サービスは、BtoB企業の「認知度向上・採用ブランディング・リソース不足解消・若手採用強化・コスト削減」を目的とする企業に最適なソリューションとなります。
このサービスは、採用SNSのノウハウがない企業や、今後中長期的に採用力を高めたい企業におすすめです。専任の担当者を雇用するよりもコスト効率が高く、中小企業や採用予算に制約のある企業にとっても導入しやすい価格帯となっています。
コンテンツネタの枯渇
継続的なSNS運用において、「何を投稿すべきか」というコンテンツネタの枯渇も大きな課題です。特にBtoB企業では、一般消費者向けの企業と比べてネタが限られると感じることも多いでしょう。
この課題に対する解決策としては、以下のようなアプローチが効果的です。
- 年間コンテンツカレンダーの作成（季節イベント、業界イベントなどを事前に計画）
- 社員の日常や職場環境の紹介（デスク周りの様子、ランチの風景など）
- 業界トレンドや専門知識の発信（自社の専門性をアピール）
- 社員インタビューシリーズの実施（定期的なコンテンツとして）
- ユーザー参加型コンテンツの企画（質問募集、アンケートなど）
特にショート動画を活用する場合は、「社風」や「企業文化」を前面に出したコンテンツが効果的です。Web等のテキスト情報ではわからない「社風」、風通しのよさ、先輩や上司との距離感や組織の印象などを表現することで、言語化しづらい差別化ポイントの表現を実現できます。
否定的反応・炎上リスクへの対応
SNS運用においては、否定的なコメントや炎上リスクへの懸念も大きな課題です。特にBtoB企業では、企業イメージの維持が重要であり、SNSでのトラブルは避けたいと考えるでしょう。
この課題に対する解決策としては、以下のようなアプローチが考えられます。
- 明確なSNSポリシーとガイドラインの策定
- 投稿前のチェック体制の構築（複数人でのレビュー）
- クライシスコミュニケーション計画の準備
- 定期的なSNSリスク研修の実施
- モニタリングツールの活用（ネガティブな言及の早期発見）
また、SNSでの否定的なコメントに対しては、誠実かつ迅速な対応を心がけることが重要です。建設的な批判は真摯に受け止め、改善につなげる姿勢を示すことで、むしろ企業の誠実さをアピールする機会となります。
効果測定と投資対効果の証明
SNS運用の効果測定と、経営層への投資対効果（ROI）の証明も大きな課題です。特にBtoB企業では、マーケティング活動のROIを最大化し、限られた予算で最高の成果を出す戦略が求められます。
この課題に対する解決策としては、以下のようなアプローチが効果的です。
- 明確なKPIの設定（フォロワー数、エンゲージメント率、応募数など）
- 定期的な効果測定レポートの作成
- 採用プロセスにおけるSNSの貢献度測定（応募者アンケートなど）
- コスト比較（従来の採用手法とSNS採用のコスト比較）
- 定性的効果の可視化（応募者の質の向上、企業イメージの向上など）
ROIを基軸にしたマーケティング戦略の設計と実践的なソリューション活用法を理解し、漫然と予算を消化するのではなく、目標から逆算した戦略的な予算設計を行うことが重要です。
これらの課題と解決策を理解し、自社の状況に合わせた対策を講じることで、BtoB企業の採用SNS運用を成功に導くことができるでしょう。
長期的な運用体制の構築
SNS運用は「始めること」よりも「続けること」の方が難しいと言われています。一時的なブームで終わらせず、長期的な運用体制を構築することが重要です。
長期的な運用体制構築のためには、以下のようなアプローチが効果的です。
- SNS運用の社内制度化（業務として明確に位置づける）
- 複数担当者によるローテーション体制の構築
- 定期的なスキルアップ研修の実施
- 成功事例の社内共有と評価制度の導入
- 中長期的なSNS戦略の策定と定期的な見直し
SNSを「短期施策」から「企業文化」へ昇華させることで、持続可能な運用体制を構築することができます。
まとめ：BtoB企業の採用SNS運用成功への道筋
BtoB企業の採用SNS運用について、基本的な考え方から具体的な実践方法まで解説してきました。最後に、成功への道筋をまとめておきましょう。
採用市場の競争が激化する中、BtoB企業にとってSNSを活用した採用活動は、もはや選択肢ではなく必須の戦略となりつつあります。特に若年層へのアプローチにおいて、SNSの活用は大きな効果を発揮します。
BtoB企業の採用SNS運用成功のポイントは以下の通りです。
- 明確な目的とターゲットの設定
- 自社に合った運用体制の構築（自社運用・代理店委託・ハイブリッド型）
- ターゲットに適したSNS媒体の選定
- 「社風」や「企業文化」を前面に出したコンテンツ作り
- 定期的な投稿と一貫性の維持
- 効果測定と分析に基づく継続的な改善
- 社内リソースの活用と協力体制の構築
- 長期的な視点での運用体制の確立
特に注目すべきは、ショート動画を中心とした採用SNS運用の効果です。TikTokやInstagramリールなどの短尺動画プラットフォームは、若年層へのリーチを効果的に行うための戦略的選択となっています。
月々20万円からの「ショート動画」中心の採用SNS運用支援サービスは、BtoB企業の「認知度向上・採用ブランディング・リソース不足解消・若手採用強化・コスト削減」を目的とする企業に最適なソリューションです。特に、採用SNSのノウハウがない企業や、今後中長期的に採用力を高めたい企業におすすめです。
現在、先着5社限定で初期費用20万円が無料になるモニタープランも実施中です。この機会に、自社の採用SNS運用体制の構築を検討してみてはいかがでしょうか。
BtoB企業の採用SNS運用は、単なる採用活動の支援だけでなく、企業ブランディングの強化や、社内の活性化、既存社員のエンゲージメント向上にも寄与します。自社の魅力を発信するプロセスを通じて、企業自身が自社の強みや独自性を再確認し、より明確な採用メッセージを構築することにもつながるでしょう。
今後、SNSは「見られる場所」ではなく「信頼される場所」へと進化していきます。BtoB企業の未来は「静かなる発信」から生まれるのです。
