SNS運用代行とは何ですか？
SNS運用代行とは、企業が自社のSNSアカウントの運用を外部に委託すること。
SNSの専門家ではない企業にとっては、SNS運用や分析はリソース的にも、ノウハウ的にも大変な仕事となるため、支援市場は拡大傾向にあります。2020年に307億円であったSNSアカウント運用の支援市場は、2025年に436億円になると推定されています。
SNS運用代行のメリット
企業がSNS運用代行を活用すると、以下のようなメリットがあります。
- 専門的な知識とスキルが得られる
SNS運用代行の外部パートナーから、最新のSNSトレンドや効果的な運用方法についての専門的なノウハウを実践してもらうことで、質の高いコンテンツを作成できます。
SAIENなら、コミュニケーション重視のサポート体制で、担当者から最新のノウハウを随時ご連絡します - リソースの節約で、コスト削減できる
社内リソースを節約し、空いた時間を他のマーケティング活動や、新商品開発などに充てることで、全体的な業務の効率を向上させます。
想像以上にSNS運用には時間がかかります。投稿に慣れるまでは1投稿約2〜3時間かかるという担当者さんのお声も。SNSのプロに任せて、時間を有効活用しましょう！ - データ分析による改善で、マーケティングの効果が高まる
SNS運用代行企業が提供する詳細な分析データを元に、戦略を改善し、実際の効果を測定して次のステップに活かせます。
発信するだけで手一杯になる、分析の方法が分からない、などの理由でPDCAを回せていない企業様がほどんどです。SAIENなら改善までお任せいただけます - ブランド認知度が向上する
プロフェッショナルな運用によって、SNSを通じたブランド認知度の向上や市場影響力の強化が期待できます。
採用希望者に自社の魅力を伝えたい、ブランディングを強化したい、などありましたらSAIENにお問い合わせください - 継続することで、エンゲージメント（投稿に対する反応）が増やせる
SNS運用代行による継続的なコンテンツ更新や、フォロワーとのコミュニケーションにより、エンゲージメント率が向上し、結果として採用・売上の増加が期待できます。
SAIENにお問い合わせ頂く企業様は、自社での更新が止まっている場合も多いです。まずはSNS運用代行を活用し、継続的な発信を目指しましょう - 採用にもSNSが効果を発揮する
近年の求職者は求人情報だけでなく、社員の普段の姿など、企業の”リアル”な情報を求めています。SNSでは画像や動画を通じて企業の雰囲気や社風を伝えやすく、コメントやDMでのコミュニケーションも気軽にできるため、親近感が湧きやすいです。
求職者に向けて何を発信すれば良いのか分からない、もっと気軽にコミュニケーションを取りたいなど、採用目的でのSNS活用ならSAIENにお任せください
SNS運用代行のデメリット・注意点
SNS運用代行には、魅力的なメリットだけでなく、お任せするSNS運用代行支援会社によっては、デメリットや注意点も存在します。
1. コスト面：費用対効果の検証が重要
- 初期費用・月額費用: SNS運用代行支援会社によって料金体系は大きく異なります。規模やサービス内容、契約期間などによって費用が変動するため、事前に複数社の見積もりを比較し、自社の予算に合った業者を選ぶことが重要です。
- 成果報酬型: 運用成果に基づいた報酬体系の場合、何に目標を設定するのかすり合わせが必要です。例えばフォロワー数を成果とする場合、リスクのある増やし方をするSNS運用代行支援会社などもあるので注意が必要です。
- 自社運用との比較: 代行費用と自社で運用した場合の人件費やツール費用などを比較し、本当に費用対効果が見込めるか検討しましょう。
2. 運用面：コミュニケーション不足によるミスマッチ
- 意思疎通の難しさ: 細かい指示や変更点を伝える際に、言葉足らずや認識の違いから、意図した通りの運用ができない場合があります。定期的な打ち合わせや報告を通して、密なコミュニケーションを心がけることが重要です。
- 担当者変更による影響: 運用担当者が頻繁に変わる場合、これまでの運用方針やノウハウが継承されず、一貫性のない運用になる可能性があります。契約前に担当者の安定性について確認しましょう。
- アカウントの所有権: SNS運用代行支援会社にアカウントの管理権限を委託する場合、アカウントの所有権やデータの持ち出しに関する契約内容を明確にしておく必要があります。
3. 効果面：期待通りの成果が出ない場合も
- 効果測定の難しさ: 具体的な目標設定や効果測定方法が曖昧な場合、運用効果を客観的に評価することが難しくなります。KPIの設定や効果測定ツールを活用し、数値に基づいた評価を行いましょう。
- 競合との差別化: 他社と同じような内容の投稿では、埋もれてしまい、効果が期待できません。ターゲット層やブランドイメージに合わせたオリジナルコンテンツを制作し、競合との差別化を図ることが重要です。
- トレンドの変化: SNSのトレンドは常に変化しています。常に最新情報に目を向け、柔軟に対応できる業者を選びましょう。
4. その他：リスクヘッジと対策
- 情報漏洩: SNS運用代行支援会社にアカウント情報や顧客データを預ける際は、セキュリティ対策が万全であることを確認し、情報漏洩のリスクを最小限に抑えましょう。
- 著作権・肖像権: 掲載する写真や動画などの著作権・肖像権に問題がないか、事前に確認が必要です。
- 誹謗中傷対策: 誹謗中傷コメントへの対応や炎上対策など、リスクマネジメントについて、事前にSNS運用代行支援会社と相談しておきましょう。
SNS運用代行の選び方
SNS運用代行は、時間やノウハウ不足を解消する有効な手段ですが、上記のようなデメリットや注意点も理解した上で、慎重に業者選びを進めることが重要です。
自社にとって最適な運用方法を見つけるために、以下の点を検討してみましょう。
- 自社の目標・課題: 何を達成したいのか明確にしましょう。
- 予算: どの程度の費用を投じることができるのか。
- 運用期間: どれだけの期間、運用を委託したいのか。
- 必要なスキル: どの程度の専門知識やスキルが必要なのか。
これらの点を踏まえ、複数のSNS運用代行支援会社と比較検討し、自社のニーズに合った最適なパートナーを見つけ出すことが、成功への第一歩となります。
- 実績と経験
- 専門的なSNSマーケティングの知識
- コミュニケーション能力
- リスクマネジメント
SNS運用代行の費用
SNS運用代行の費用は、月額10万円から50万円以上の間で変動します。具体的には、月額10万円以下、月額20万円〜30万円、月額50万円以上の3つのカテゴリーに分けられます。
SNS運用代行サービスの種類と比較
SNS運用代行の費用の構成要素と、一般的な料金相場について詳しく解説します。
1. 基本料金の仕組み
SNS運用代行の費用は、基本的に「月額契約」または「プロジェクト単位」で設定されることが多いです。月額料金には以下のようなサービスが含まれることが一般的です。
- 定期的な投稿計画とスケジュール作成
- コンテンツ制作（画像、動画、文章など）
- フォロワーとのエンゲージメント管理
- レポート作成と分析
この基本料金は、サービス内容や運用するSNSの数、フォロワーの規模などによって大幅に異なります。
2. サービス内容による費用差
SNS運用代行には、提供されるサービスの内容によってさまざまなプランがあります。基本的な運用のみであれば比較的低コストで済むこともありますが、以下のような追加サービスがあると追加料金が発生する場合があります。
- 広告運用費用（SNS広告の出稿）
- 競合分析
- アンケートやキャンペーンの実施
- 詳細なアナリティクス報告
これらのサービスを追加する場合、月額費用が高額になる可能性がありますので、事前に見積もりを取得し、全体のコストを把握しておくことが大切です。
3. 料金相場のクイックガイド
SNS運用代行の料金は、依頼する業者や地域、サービス内容によって異なりますが、一般的な料金の目安は以下の通りです。
- 小規模な運用代行: 月額3万円〜10万円
- 投稿数が少なく、基本的な運用に特化。
- 中規模な運用代行: 月額10万円〜30万円
- 週数回の投稿やエンゲージメントの管理、簡単な広告運用。
- 大規模な運用代行: 月額30万円以上
- プロフェッショナルなコンテンツ制作、定期的なレポート作成、広告運用を含むフルサポート。
この料金相場を参考に、自社の予算に応じた最適なサービスを選定することが重要です。
4. ROI（投資対効果）の評価
SNS運用代行を利用する際には、その費用がもたらす効果を定期的に評価することが欠かせません。特に、SNSマーケティングは成果が測定可能なため、定期的な進捗分析やレポートを通じて、投資対効果（ROI）を明確に把握しましょう。ブランド認知度やエンゲージメントの向上、売上増加など、具体的な数値で評価することがカギとなります。
SNS運用の成功事例
- ペット用品メーカー様
１回の投稿によるプレゼントキャンペーンでユーザーによるタグ付け投稿（UGC）1,000件
以上、プレゼント応募450件による顧客データ獲得 - エクステリア・外構専門店様
毎日１件新規お問い合わせあり。事前にインスタを見て頂いており「会社の内容が分かった、安心してお願いできる」とお話が進めやすい状況になった。既存客のリピートにもつながっている。 - 税理士事務所様
採用コスト０円で、中途採用に成功
SNS運用代行の流れ
SAIENの場合、下記の手順で運用を進めていきます。
都度ご不明点などありましたら、チャットやメールでお答えします。
まずは、サービス資料ダウンロードか、無料相談をご利用ください
貴社にあったプランのご提案・お見積もりをいたします。
業務委託契約書をもって、ご契約とさせて頂きます。
初回キックオフミーティング
アカウントの新規作成や、すでにアカウントがある場合は修正（プロフィール、ハイライト、全体デザイン）を行います
素材を共有（Googleドライブにて）いただき、投稿を作成します。
都度チャット（Chatworkなど）で投稿をご確認いただき、すすめていきます。
１ヶ月毎に効果測定、報告書の提出、改善提案をさせて頂きます。
月末に、翌月の投稿スケジュールを共有いたします。
SNS運用代行の具体的なサービス内容
SAIENの場合、以下の対応をさせて頂きます。
- キックオフミーティングでSNSマーケティングの戦略を立てます
- 貴社の担当者様との都度チャットでのやり取り
- 定期的な投稿計画とスケジュール作成
- コンテンツ制作（画像、動画、文章など）
＊リールなどの動画編集はオプション費用となります - コンテンツの投稿作業（投稿やストーリーなど）
- フォロワーとのエンゲージメント管理
- レポート作成と分析、改善提案
SAIENならでは！SNS運用代行の効果を加速する最新ツール「SAIENチャット」のご紹介
Instagramのダイレクトメッセージ(DM)に自動応答するチャットボットシステムです。
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SAIENでSNSのご支援をさせて頂いている企業様は
① 新規でアカウントを立ち上げたい
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